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Treinamentos Técnicos

Gestão do Tempo & Planejamento:

Conceitos;

Como organizar seu dia;

A importância do planejamento;

Lidando com metas.

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Consultoria em viagens:

Missão, Visão e Valores;

Posicionamento de mercado;

Conhecendo a concorrência

Foco no cliente;

Perfil de cliente;

Sondagem;

Vender Serviços & Realizar desejos.

Exelência e Qualidade:

Os 04 Es – Excelência,  Estética; Experiência, Ética;

A importância da atmosfera do ambiente e infra-estrutura;

Conceito de luxo para os dias atuais;

O novo viajante e suas expectativas.

Relacionamento com cliente e sua equipe:

Conhecendo seu cliente interno - principais

características e necessidades de cada depto.;

Comunicação;

Posicionamento assertivo;

Atuando em situações de pressão.

Ciclo da venda:

Fase I: Sintonia + Confiança + Credibilidade;

Fase II: Agilidade, Comunicação e Manutenção;

Fase III: Fechamento da venda, Cobrança,

Liberação de Material;

Fase IV: Durante a viagem;

Fase V: Pós Venda & Fidelização.

Up Selling & Cross Selling:

Vender mais e melhor.

rogeria@rogeriapinheiro.com.br   •   55 11 99973-7006